客户委托：
　  在接到客户委托服务后,市内我们免费上门收取稿件,签定翻译业务确认函或翻译合同,并确定字数、价格及交稿时间。

项目分析：
　　 项目经理根据客户提供的翻译资料,对其进行技术分析和难度分析,确认所属行业,在众多译员中选择最适合的来担当,并列出翻译稿件中的专业词汇和高频词汇,整理出词汇表,保持专业术语的统一性、一致性。

翻译：
　　 项目经理在翻译工作开始之前,由翻译部的教授与审稿人员最终确认由最佳的、有行业背景译员来翻译,并提供相应的专业术语表,做到专业学科细化到特定领域,从而做到真正意义上专业对口。

校译：
　　 译员根据项目经理的时间进度，按时按质的提交翻译成果，项目经理把翻译成果转交到校对部门进行下一步的校对工作,校对包括专业术语的校对,语言的校对,一致性校对, 力求做到 “ 信、达、雅 ” ,忠于原稿是我们一贯奉行的企业行为准则。所有这些校对对整个项目的成功实施都非常重要。

编辑排版：
    将由我们专业人员进行图文排版，并激光打印译稿。 我们可以满足客户各种不同格式的要求：中外文打字、排版、图像扫描并提供 pdf 、 freehand 、 pagemaker 、 framemaker 、 illustrator 排版等多种文件排版格式及位图、矢量图等文稿。

QA
　　 QA就是质量保证，项目完成的质量的好坏全在质量部门对质量的把关，从上面整个项目的管理人员的安排可以知道每一个环节都有QA人员把关。

交付
　　 交付是项目实施的最后一关，交付工作由项目经理完成，交付前项目经理需要对文档进行病毒查杀，确保交给客户的文档是安全的。

总结
    在翻译工作完成之后，我们将根据您的要求或根据我们制订的保密管理办法，妥善地对您的稿件进行处理（包括传真、复印件和数据格式文件等）以满足您在文件保密方面的要求。 项目经理同时跟踪客户对项目完成的满意度，要把客户反馈的意见、建议记录下来并归入档案库，而后和项目组成员一起认真总结项目的成功之处与不足之处，供以后的项目借鉴，并把总结结果以及对不足之处的解决方案反馈给客户。